Condiții generale de afaceri

Principal Elektrik s.r.o. pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online situat pe pelek.eu cu denumirea Principal Elektrik s.r.o.

Conținut

Date de contact
Termeni de bază
Informații pentru clienți înainte de încheierea contractului de vânzare
Procesul de încheiere a contractului de vânzare
Prețul bunurilor și modalitățile de plată
Livrarea bunurilor și locul de îndeplinire
Drepturile din executarea defectuoasă
Modalități de soluționare și încheiere a reclamațiilor
Protecția datelor personale
Forță majoră
Soluționarea alternativă a disputelor
Partea finală, inclusiv legea aplicabilă și jurisdicția

1. Date de contact

1.1 Operator al magazinului online:

Principal Elektrik s.r.o.

Sediu: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česko

CUI: 03402614

CIF: CZ03402614

Reprezentant autorizat: Sergii Kryvulia

Tribunalul de înregistrare / registrul comerțului: Tribunalul Municipal din Praga Număr de înregistrare: 231166

Adresa sediului: Peteřska nam 2, 11000 Praha,

(denumit în continuare „vânzător“ sau „noi“)

Telefon: +420774242766

E-mail: shop@pelek.eu

Serviciul clienți: Pentru clienții noștri asigurăm suport pentru clienți la numărul de telefon și e-mailul menționat mai sus în zilele lucrătoare între orele 9.00 și 17.00.

2. Termeni de bază

2.1 Aceste condiții generale de afaceri (denumite în continuare „VOP“) ale vânzătorului reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante apărute în legătură sau pe baza contractului de vânzare (denumit în continuare „contract de vânzare“)

încheiate între noi și consumatori sau antreprenori (denumiți în continuare „client“ sau „dumneavoastră“) prin intermediul Principal Elektrik s.r.o. pe pelek.eu.

2.2 Magazin online. Magazinul online al vânzătorului (denumit în continuare „magazin online“) este operat pe site-ul pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.

2.3 Ce puteți achiziționa de la noi? În magazinul nostru online Principal Elektrik s.r.o. puteți achiziționa produse pe care le expunem și le oferim. Dacă se oferă o licență pentru utilizare, aceasta este de asemenea inclusă.

2.4 Cine este considerat consumator? Consumatorul este orice persoană fizică care, în afara cadrului activității sale comerciale sau în afara cadrului exercitării independente a profesiei sale, încheie un contract de vânzare cu noi sau acționează în alt mod legal față de noi (denumit în continuare „consumator"). Magazinul online este destinat exclusiv clienților care sunt consumatori. Vânzarea către firme nu este posibilă.

2.5 Produse cu conținut digital. Pentru contractele de livrare a produselor cu conținut digital se aplică aceste VOP în mod corespunzător, cu excepția cazului în care se prevede altceva. Conținutul digital se referă la datele create și furnizate în formă digitală.

2.6 Produse cu elemente digitale. Pentru contractele de livrare a suporturilor fizice de date, care servesc exclusiv ca suporturi pentru conținuturi digitale, se aplică aceste VOP în mod corespunzător, cu excepția cazului în care se prevede altceva. Conținutul digital se referă la datele create și furnizate în formă digitală.

2.7 Returnarea electrocasnicelor. Având în vedere obligațiile impuse de § 38 din Legea 185/2001 Sb. privind deșeurile, cu modificările ulterioare, informăm clienții că electrocasnicele vechi pot fi predate gratuit pentru eliminare la adresa: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, .

3. Comunicate către clienți înainte de încheierea contractului de vânzare

3.1 Autorizația vânzătorului și autoritățile de control. Suntem autorizați să vindem bunuri pe baza autorizației de exercitare a unei meserii. Controlul meseriei este efectuat de către autoritatea competentă în cadrul competenței sale. Controlul asupra datelor personale este efectuat de către Oficiul pentru Protecția Datelor Personale. Inspecția Comercială Cehă exercită, în limitele stabilite, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului.

3.2 Caracter ilustrativ. Fotografii pe care le vedeți pe site-ul nostru au doar caracter ilustrativ.

3.3 Costuri suplimentare. Nu percepem costuri suplimentare pentru mijloacele de telecomunicație (de exemplu.

dacă ne sunați la numărul nostru de telefon, veți plăti doar tariful obișnuit al apelului telefonic).

3.4 Consumatorii au dreptul de a renunța la contractul de vânzare fără a oferi motive, pentru o perioadă de cel puțin 14 zile, care începe să curgă cel târziu de la data primirii bunurilor (sau a ultimei produse, a livrării parțiale sau a ultimei unități în cazul unui contract pentru mai multe bunuri dintr-o singură comandă, sau livrarea bunurilor în mai multe livrări parțiale sau unități). Vânzătorul poate oferi o perioadă mai lungă. Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiteți o notificare referitoare la exercitarea dreptului de a renunța la contract înainte de expirarea acestui termen.

3.5 Formular pentru renunțarea la contractul de vânzare. Pentru a putea exercita dreptul de a renunța la contract, trebuie să o faceți într-un mod clar, prin e-mail, telefon sau adresă, sau în alt mod. Puteți utiliza formularul de renunțare la contractul de vânzare atașat, dar aceasta nu este o obligație.

3.6 Când nu aveți posibilitatea de a renunța la contractul de vânzare. Clientul nu are dreptul de a renunța la următoarele contracte:

3.6.1 despre livrarea de bunuri care au fost modificate și/sau create la cererea clientului sau pentru persoana acestuia;

3.6.2 despre livrarea de bunuri, al căror preț depinde de fluctuațiile piețelor financiare independente de voința noastră, care pot apărea în perioada de retragere din contractul de vânzare;

3.6.3 despre livrarea de bunuri supuse degradării rapide, precum și bunuri care au fost amestecate irevocabil cu alte bunuri după livrare;

3.6.4 despre livrarea de bunuri în ambalaj sigilat, pe care consumatorul l-a scos din ambalaj și din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă nu este potrivit să fie returnat după ce a fost deschis de consumator, ceea ce se aplică și în cazul înregistrărilor audio sau video și programelor informatice, dacă clientul a deteriorat ambalajul original;

3.6.5 o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, dacă trebuie să fie îndeplinit conform contractului la o dată specifică sau într-o anumită perioadă;

3.6.6 o dodávce novin, periodik nebo časopisů cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea acestora;

3.6.7 o poskytování služeb, dacă au fost furnizate în întregime; în cazul îndeplinirii contra cost, doar dacă a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere de la contract și antreprenorul a informat consumatorul înainte de încheierea contractului că prin furnizarea prestării se pierde dreptul de a renunța la contract;

3.6.8 o neodkladné opravě nebo údržbě, care trebuie să fie efectuate la locul desemnat de consumator la cererea sa expresă; aceasta nu se aplică pentru efectuarea altor reparații decât cele solicitate sau livrarea altor bunuri decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii;

3.6.9 o dodání digitálního obsahu, dacă nu a fost livrat pe un suport material și a fost livrat cu consimțământul dumneavoastră prealabil expres înainte de expirarea termenului de retragere de la contractul de vânzare și v-am informat înainte de încheierea contractului de vânzare că în acest caz nu aveți dreptul de a renunța la contractul de vânzare.

3.7 Hodnota vráceného zboží a s tím související náklady na vrácení zboží. Costurile directe pentru returnarea bunurilor sunt suportate de dumneavoastră. Dacă valoarea bunurilor returnate depășește 990 Kč (990,01 Kč fără costul transportului), vânzătorul va suporta costurile de returnare.

3.8 Vrácení kupní ceny. În cazul în care renunțați la contractul de vânzare în termenul de retragere, suntem obligați să vă returnăm prețul de cumpărare (cu excepția costurilor suplimentare dacă ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de vânzător), folosind aceeași metodă de plată ca la primirea banilor, cu excepția cazului în care convenim altfel, nu mai târziu de 14 zile de la momentul în care primim bunul returnat sau ne va fi dovedit în mod fiabil expedierea acestuia. Nu vi se va percepe nicio taxă pentru această plată înapoi. Dacă nu primim bunul înapoi, avem dreptul să nu returnăm prețul de cumpărare.

3.9 Adresa pro zaslání vráceného zboží. Vratkový štítek este de obicei disponibil în contul de utilizator pe pelek.eu. Dacă nu am furnizat un etichetă pentru returnarea bunurilor, folosiți pentru a trimite bunurile această adresă Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . În plus, vă rugăm să ne contactați prin adresa de e-mail shop@pelek.eu sau la numărul de telefon 601548120, pentru a ne asigura că drepturile dumneavoastră de returnare a bunurilor sunt garantate și pentru a conveni asupra unei proceduri individuale.

3.10 Cadou. Dacă împreună cu bunurile se oferă clientului un cadou, contractul de donație între noi și client este încheiat cu o condiție suspensivă, că în cazul în care clientul sau noi ne retragem din contractul de vânzare, contractul de donație referitor la acel cadou își pierde valabilitatea și clientul este obligat să ne returneze cadoul oferit împreună cu bunurile.

4. Procesul de încheiere a contractului de vânzare

4.1 Crearea comenzii. Clientul poate alege unul sau mai multe bunuri, adăugându-le în coșul de cumpărături virtual, unde clientul poate vizualiza bunurile selectate, modifica cantitatea acestora sau le poate elimina din coșul de cumpărături. Prin apăsarea butonului „Casă”, clientul este invitat să introducă informații referitoare la livrare și să aleagă metoda de plată. Înainte de finalizarea comenzii, clientului i se permite să verifice și să modifice datele pe care le-a introdus în comandă, eventual datele clientului. Prin clic pe butonul „Comandă obligativă la plată”, procesul comenzii este finalizat și se încheie contractul de vânzare.

4.2 Acceptarea VOP. Prin trimiterea comenzii, confirmați că v-ați familiarizat și că sunteți de acord cu aceste VOP și cu politicile noastre de procesare a datelor personale.

4.3 Consimțământul reprezentantului legal pentru clientul minor. Dacă un client minor cumpără din magazinul nostru online, este necesar consimțământul prealabil al reprezentantului său legal.

4.4 Caracteristicile bunurilor. Clientul este obligat să se familiarizeze cu caracteristicile, tipul și modul recomandat de utilizare a bunurilor înainte de finalizarea comenzii. Prin efectuarea comenzii, clientul confirmă că s-a familiarizat cu aceste informații și că le înțelege.

4.5 Confirmarea comenzii. Vânzătorul confirmă primirea comenzii clientului prin trimiterea unei confirmări a comenzii prin e-mail. Această confirmare a comenzii servește doar pentru a informa clientul că comanda a fost primită și va fi procesată, cel târziu în termen de 2 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii de către client. Contractul de vânzare este deja încheiat în momentul apăsării butonului „Comandă obligativă la plată“.

4.6 Limba contractuală. Limba contractuală este limba cehă.

4.7 Obligațiile rezultate din contractul de vânzare. Prin încheierea contractului de vânzare, ne angajăm să vă livrăm bunurile achiziționate și să vă permitem dobândirea dreptului de proprietate asupra bunurilor. Dumneavoastră, prin încheierea contractului de vânzare, vă angajați să preluați bunurile și să ne plătiți prețul bunurilor.

4.8 Copie VOP a formularului pentru retragerea din contractul de vânzare. Clientul va primi o copie a contractului de vânzare încheiat, adică textul actual al acestor VOP. Clientul consumator va primi de asemenea formularul pentru retragerea din contractul de vânzare în termenul legal.

5. Prețul bunurilor și modalitățile de plată

5.1 Preț. Toate prețurile bunurilor sunt exprimate în coroane cehe (Kč) și sunt incluse în prețul cu TVA.

5.2 Opțiuni de plată. Modalitățile de plată a prețului bunurilor și eventualele costuri asociate cu livrarea bunurilor le găsiți de asemenea pe pagina de descriere a vânzătorului. Ne rezervăm dreptul de a nu oferi clientului o modalitate parțială de plată a bunurilor în anumite cazuri. Clientul are posibilitatea:

5.2.1 PayPal (Clientul este redirecționat către PayPal, unde va plăti prețul de cumpărare din contul său PayPal, conform termenilor de utilizare PayPal, disponibili la https://www.paypal.com)

5.2.2 Plata cu cardul

5.2.3 Plata prin transfer bancar sau transfer bancar instant

5.2.4 Apple Pay, Google Pay

5.3 Preț nerealist al bunurilor. În cazul în care apare un preț nerealist în valoare de 0 Kč sau un preț foarte necorespunzător pieței, când un preț necorespunzător este considerat un preț sub costul nostru de achiziție, ne rezervăm dreptul de a elimina acest articol din propunerea dumneavoastră de încheiere a contractului de vânzare. Veți fi informați despre acest lucru la adresa dumneavoastră de e-mail.

5.4 Forma facturii. Stabilim că facturile vor fi trimise electronic, la adresa dumneavoastră de e-mail.

5.5 Plata integrală a prețului de cumpărare. Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra bunurilor până la plata integrală a prețului de cumpărare conform contractului de vânzare corespunzător.

6. Livrarea bunurilor și locul de îndeplinire

6.1 Livrarea bunurilor. Bunurile vor fi livrate în termenul de livrare specificat pentru tipul respectiv de bunuri. Ne angajăm să livrăm bunurile în termen de maximum 30 de zile. Despre orice modificări în termen

vă vom informa întotdeauna despre livrare. Împreună cu prețul de cumpărare, sunteți obligați să ne plătiți și eventualele costuri asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor în valoarea convenită, precum și un supliment pentru modul de plată ales. Dacă nu este specificat altfel, prețul de cumpărare include și costurile asociate cu livrarea bunurilor. Înainte de încheierea contractului de vânzare, veți fi informați despre prețul final care include costurile de ambalare și transport.

6.2 Adresa de livrare. Bunurile sunt livrate la adresa pe care clientul o specifică în comandă.

6.3 Modul de transport. Clientul își poate alege modul de transport al bunurilor la orice adresă specificată în comandă.

6.4 Livrare repetată și costurile asociate. În cazul în care, din motive care vă aparțin, este necesar să livrați bunurile în mod repetat sau într-un alt mod decât cel specificat în comandă, sunteți obligați să plătiți costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor, respectiv costurile asociate cu alt mod de livrare.

6.5 Primirea bunurilor. În momentul primirii bunurilor de către client, riscul de daune și deteriorarea accidentală a calității bunurilor achiziționate trece asupra clientului. Dacă clientul trebuia să primească bunurile de la transportator, riscul trece

riscul distrugerii accidentale și al deteriorării accidentale a calității bunului achiziționat revine clientului în momentul în care i s-a permis să dispună de bun, nu mai devreme decât la timpul de livrare specificat.

6.6 Obligația clientului la preluarea bunului. La preluarea bunului, sunteți obligați să-l verificați și să vă convingeți de caracteristicile acestuia (în special dacă ați primit tipul corect de bun, dacă bunul are calitatea convenită, dacă bunul în ambalajul său conține tot ce trebuie să conțină conform instrucțiunilor). În cazul deteriorării vizibile a livrării de către transportator, clientul este obligat să nu preia deloc o astfel de livrare de la transportator. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daunele cauzate de transportator, eventual pentru livrarea întârziată a bunului, indiferent de motivul întârzierii.

6.7 Daunele care pot apărea vânzătorului din nepreluarea bunului. Dacă clientul consumator nu preia bunul la livrarea acestuia de către transportator, bunul este returnat ulterior Vânzătorului și, în același timp, clientul consumator nu se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile de la livrarea eșuată a bunului, vânzătorul are dreptul să solicite clientului costurile percepute de transportator pentru returnarea bunului vânzătorului. Acești costuri reprezintă pentru vânzător o daună care a apărut din încălcarea obligațiilor legale ale clientului.

7. Drepturile din executarea defectuoasă

7.1 Executarea defectuoasă. Această parte a VOP se aplică pentru reglementarea drepturilor și obligațiilor în exercitarea drepturilor din executarea defectuoasă în vânzarea bunurilor între noi ca vânzător și client ca cumpărător.

7.2 Când să reclamați bunuri defecte. Defectele bunului trebuie să ni le reclamați (să le reclamați) fără întârziere după ce defectul a apărut. În caz contrar, instanța nu vă va recunoaște dreptul la o livrare defectuoasă. Aveți dreptul să reclamați un defect care apare la bunurile de consum, în termen de 24 de luni de la primirea acestui bun. Aceasta nu se aplică bunurilor pentru care pe ambalaj, etichetă, în instrucțiunile atașate bunului sau în publicitate, conform altor reglementări legale, este menționată perioada în care bunul poate fi utilizat. Aici se aplică dispozițiile privind garanția de calitate (garanția contractuală).

7.3 Ce se va întâmpla după expirarea celor 24 de luni? După expirarea celor 24 de luni, nu se mai pot reclama defectele bunului. Dacă este posibil pentru bunul respectiv, această perioadă se prelungește cu timpul în care nu ați putut utiliza bunul, deoarece a fost în proces de reclamație justificată. Deși ne străduim să soluționăm reclamațiile întotdeauna în favoarea dumneavoastră, cu unele bunuri trebuie să se respecte instrucțiunile menționate pe ambalaj/etichetă/informațiile din prospect – în caz contrar, se va deteriora.

7.4 Garanția contractuală. Dacă pentru bunul respectiv a fost garantată o garanție contractuală voluntară mai lungă de 24 de luni de la primirea bunului, veți putea reclama defectele bunului pe această perioadă. Perioada se prelungește cu timpul în care nu ați putut utiliza bunul, deoarece a fost în proces de reclamație justificată.

7.5 Presupunerea că bunurile sunt defecte. Dacă defectul se manifestă în termen de 12 luni de la preluarea bunurilor, se consideră că bunurile au fost defecte încă de la preluare, cu excepția cazului în care demonstrăm contrariul.

7.6 Pentru ce defecte nu răspundem? Nu răspundem pentru defecte în următoarele cazuri: 7.6.1 dacă defectul bunurilor este prezent la momentul preluării și pentru un astfel de defect s-a convenit o reducere a prețului de cumpărare,

7.6.2 defectul a apărut la bunuri din uzura cauzată de utilizarea obișnuită, sau rezultă din natura bunurilor,

7.6.3 este cauzată de dumneavoastră și a apărut din cauza depozitării necorespunzătoare, întreținerii necorespunzătoare, intervenției dumneavoastră sau deteriorării mecanice, toate acestea în condiții care nu corespund temperaturii, prafului, umidității, altor influențe ale mediului și este astfel direct stabilită de noi sau de producător (de obicei pe prospectul / eticheta bunurilor), sau rezultă din reglementările legale,

7.6.4 bunuri care au fost modificate de client și defectul a apărut ca urmare a acestei modificări,

7.6.5 utilizarea bunurilor în condiții care nu corespund temperaturii, prafului, umidității, influențelor chimice și mecanice ale mediului, care sunt direct stabilite de vânzător sau producător, sau rezultă din reglementările legale,

7.6.6 defectul a apărut ca urmare a unui eveniment extern în afara controlului nostru (de exemplu, un eveniment natural).

7.7 Ce trebuie să fac pentru a reclama un defect al bunurilor? Pentru a exercita drepturile din defectele bunurilor, vă rugăm să ne contactați prin intermediul contului dumneavoastră de utilizator pe pelek.eu, pe baza căruia vă vom contacta și vom conveni asupra pașilor următori. Alternativ, ne puteți contacta direct la adresa noastră de e-mail.

7.8 Confirmare primire reclamație. După trimiterea mesajului de exercitare a dreptului dumneavoastră de reclamație, vă vom contacta în termen de 2 zile lucrătoare. Momentul exercitării reclamației se consideră momentul în care primim informațiile despre exercitarea reclamației bunurilor.

7.9 Returnarea bunurilor reclamate către vânzător. Bunurile trebuie returnate complet, neavariate (cu excepția defectului reclamat), ideal în ambalajul original neavariat, astfel încât să putem respecta principiile corecte de igienă. Vom prelua bunurile pentru eliminarea defectului pe cheltuiala noastră. Vă vom contacta pentru a conveni asupra pașilor următori.

7.10 Confirmare. După primirea bunurilor reclamate, vi se va trimite o confirmare a primirii reclamației și a conținutului acesteia la adresa de e-mail pe care o indicați.

8. Modalități de soluționare și încheiere a reclamației

8.1 Ce va influența opțiunile mele. Veți avea dreptul să solicitați eliminarea defectului apărut. Conform alegerii dumneavoastră, puteți selecta:

8.1.1 repararea bunului; 8.1.2 livrarea unui bun nou; sau

8.1.3 livrarea părții lipsă.

Din partea dumneavoastră, aceasta nu ar trebui să fie o cerere nerezonabilă. Dacă pentru noi repararea bunului va reprezenta dificultăți semnificative sau nu va fi o cerere rezonabilă în raport cu valoarea bunului și importanța defectului, vă vom informa. De asemenea, vom proceda astfel dacă evaluăm cererea dumneavoastră de livrare a unui bun nou ca fiind nerezonabilă în raport cu defectul bunului sau valoarea bunului.

8.2 Dacă va fi vorba despre o încălcare esențială a contractului de vânzare. Dacă defectul va reprezenta o încălcare esențială a contractului de vânzare, veți avea dreptul de a renunța la contractul de vânzare sau de a solicita o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare al bunului.

8.3 Când va fi posibil să solicitați returnarea prețului de cumpărare? În anumite situații, va fi posibil să renunțați la contractul de vânzare și să solicitați returnarea prețului de cumpărare. Nu va fi posibil în situația în care defectul bunului nu va fi semnificativ. Care vor fi situațiile în care puteți renunța la contractul de vânzare și să solicitați returnarea prețului de cumpărare:

8.3.1 refuzăm să eliminăm defectul bunului sau nu am reparat acest defect într-un termen rezonabil;

8.3.2 din declarația noastră sau din alte circumstanțe va fi evident că defectul nu va fi eliminat într-un termen rezonabil sau fără dificultăți semnificative pentru cumpărător;

8.3.3 defectul bunului se manifestă în mod repetat; sau

8.3.4 se referă la o încălcare esențială a contractului de vânzare.

8.4 Când va fi posibil să solicitați o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare al bunului? În anumite situații, veți putea solicita în continuare o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare. Nu va fi posibil în situația în care defectul bunului nu va fi semnificativ. Care vor fi situațiile în care puteți solicita o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare?

8.4.1 refuzăm să eliminăm defectul bunului sau nu am reparat acest defect într-un termen rezonabil;

8.4.2 din declarația noastră sau din alte circumstanțe va fi evident că defectul nu va fi eliminat într-un termen rezonabil sau fără dificultăți semnificative pentru cumpărător;

8.4.3 defectul bunului se manifestă în mod repetat; sau

8.4.4 se referă la o încălcare esențială a contractului de vânzare.

8.5 Ne comunicați modul de soluționare a reclamației. Aveți obligația de a ne informa ce drept din îndeplinirea defectuoasă ați ales, și anume la notificarea defectului sau fără întârziere nejustificată după notificarea defectului. Alegerea efectuată nu poate fi modificată fără consimțământul nostru; aceasta nu se aplică în cazul în care solicitați repararea unui defect care se dovedește a fi irreparabil.

8.6 Returnarea bunurilor originale. În cazul soluționării reclamației prin livrarea de bunuri noi, sunteți obligați să returnați bunurile livrate inițial (cu excepția cazului în care convenim altfel). Livrarea de bunuri noi nu poate fi solicitată de client (și nu poate renunța la contractul de vânzare), dacă nu poate returna bunurile în starea în care le-a primit. Aceasta nu se aplică dacă ați utilizat bunurile înainte de descoperirea defectului sau dacă a avut loc o schimbare a stării în timpul constatării defectului. De asemenea, în cazul în care, fără vina dumneavoastră, nu se pot returna bunurile în starea inițială.

8.7 Când se va încheia procesul de reclamație? Procesul de reclamație se încheie în termen de 3 săptămâni de la exercitarea dreptului de viciu, dacă nu ne înțelegem altfel.

8.8 Încheierea reclamației. Dacă bunurile reclamate ne-au fost trimise pentru reclamație printr-un transportator, acestea vor fi trimise automat la adresa dumneavoastră după soluționarea reclamației, împreună cu o confirmare a datei și modului de soluționare a reclamației, inclusiv o confirmare a remedierii și a duratei reclamației, eventual o justificare a respingerii reclamației.

8.9 Obligația la primirea bunurilor reclamate. De asemenea, aveți obligația de a verifica completitudinea bunurilor reclamate la primire, în special că livrarea conține tot ceea ce ar trebui să conțină. Obiecțiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

9. Protecția datelor personale

9.1 Principiile prelucrării datelor personale. Informații suplimentare despre ce date personale prelucrăm, în ce mod, în ce scop și pentru cât timp sunt prelucrate, pot fi găsite în principiile noastre de prelucrare a datelor personale.

10. Forța majoră

10.1 Ce este forța majoră. Forța majoră, în sensul acestor VOP, se consideră orice obstacol care a apărut independent de voința noastră și ne împiedică să ne îndeplinim obligația, dacă nu se poate presupune în mod rezonabil că am fi putut evita, depăși sau anticipa acest obstacol sau consecințele sale. Efectele exclud

responsabilitatea este limitată doar la perioada în care persistă obstacolul cu care sunt asociate aceste efecte.

11. Soluționarea alternativă a litigiilor

11.1 Soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din contractul de vânzare, este competentă Inspecția Comercială Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, adresă de internet: https://adr.coi.cz/cs. Platforma pentru soluționarea online a litigiilor, disponibilă la adresa de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor între vânzător și consumator din contractul de vânzare.

11.2 Centrul European pentru Consumatori Cehia. Centrul European pentru Consumatori Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresă de internet: https://evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor de consum și modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulament privind soluționarea online a litigiilor de consum).

11.3 Reclamații. Înainte de a începe soluționarea extrajudiciară a disputelor, vă recomandăm să ne contactați la adresa noastră de e-mail shop@pelek.eu. Întotdeauna încercăm mai întâi să soluționăm disputa apărută pe cale amiabilă. Reclamațiile dumneavoastră

vor fi soluționate cel târziu în termen de 2 zile lucrătoare (48 de ore, acest termen poate fi prelungit cu zilele de odihnă și sărbătorile legale care sunt obișnuite în cadrul Republicii Cehe).

12. Partea finală, inclusiv legea aplicabilă și competența judiciară.

12.1 Obligația de a respecta drepturile consumatorilor. Dacă o dispoziție a acestor VOP este în contradicție cu reglementările legale privind protecția consumatorului, legea are prioritate și ne angajăm să o respectăm.

12.2 Dispoziție VOP nulă sau ineficientă. Dacă o anumită dispoziție a VOP este nulă sau ineficientă, sau devine astfel, în locul dispozițiilor nule vor intra în vigoare dispoziții al căror sens se apropie cât mai mult de dispoziția nulă. Nulitatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.

12.3 Ordinea juridică. În cazul existenței unui element internațional, stabilim că relația noastră juridică va fi reglementată de ordinea juridică a Republicii Cehe, excluzând toate dispozițiile normelor de conflict care fac referire la o altă ordine juridică. Această alegere a legii nu trebuie să priveze utilizatorul consumator de protecția pe care i-o oferă dispozițiile ordinii juridice a țării în care își are reședința obișnuită. Părțile contractante stabilesc că exclud în mod expres aplicarea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Conform articolului 6 alineatul 2 din Regulamentul Roma I, se vor aplica întotdeauna dispozițiile imperative ale legii care ar fi aplicabile fără această clauză.

12.4 Dispute și competența judiciară. Părțile contractante stabilesc că pentru soluționarea eventualelor dispute din contractul de vânzare, unde este prezent un element internațional, instanțele competente vor fi întotdeauna cele de la locul sediului nostru. Aceasta nu afectează drepturile consumatorilor conform reglementărilor legale speciale.

12.5 Dacă stabilim condiții diferite pentru încheierea contractului de vânzare. Dispozițiile VOP sunt parte integrantă a contractului de vânzare. Dispozițiile diferite de VOP pot fi stabilite în contractul de vânzare. Acordurile diferite în contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile VOP.

12.6 Necesitatea citirii VOP pentru încheierea contractului de vânzare. Citirea acestor VOP este voluntară, fără citirea lor, din păcate, nu se poate încheia contractul de vânzare.

12.7 Valabilitatea VOP. Aceste VOP sunt valabile de la 01.01.2024 și anulează valabilitatea condițiilor comerciale anterioare.