Politica de returnare a produselor

Principal Elektrik s.r.o. pentru vânzarea de produse prin intermediul magazinului online operat prin pelek.eu cu denumirea Principal Elektrik s.r.o.

Asistență pentru clienți

  1. Informații de contact: e-mail: shop@pelek.eu,, telefon: +420774242766
  2. Disponibilitatea asistenței pentru clienți. Pentru clienții noștri, asigurăm asistență pentru clienți la numărul de telefon și e-mailul menționat mai sus în zilele lucrătoare între orele 9.00 și 17.00.
  3. Timpul de procesare a cererii sau plângerii dumneavoastră. Cererea dumneavoastră va fi procesată cel târziu în termen de 2 zile lucrătoare (48 de ore, acest termen poate fi prelungit cu zilele de odihnă și sărbătorile legale care sunt obișnuite în cadrul Republicii Cehe).

Dreptul de a renunța la contractul de vânzare

  1. Consumatorul are dreptul de a renunța la contractul de vânzare fără a oferi un motiv în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportator, ați primit produsele (sau ultimul produs, livrarea parțială sau ultimul articol în cazul unui contract de vânzare pentru mai multe articole dintr-o singură comandă, sau livrarea produsului în mai multe livrări parțiale sau articole).
  2. Unde puteți exercita drepturile dumneavoastră? Dacă decideți să renunțați la contractul de vânzare, vă rugăm să ne informați prin intermediul contului dumneavoastră de utilizator. Alternativ, ne puteți contacta la adresa de e-mail shop@pelek.eu sau la numărul de telefon +420774242766. Renunțarea la contractul de vânzare poate fi efectuată prin orice declarație clară (de exemplu, prin e-mail). În acest scop, puteți utiliza formularul de renunțare la contractul de vânzare atașat, care nu este obligatoriu.
  3. Adresa pentru returnarea produselor. Eticheta de returnare este de obicei disponibilă în contul de utilizator pe pelek.eu. Dacă nu am furnizat o etichetă pentru returnarea produselor, folosiți pentru returnarea produselor această adresă: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Alternativ, vă rugăm să ne contactați prin intermediul adresei de e-mail shop@pelek.eu sau la numărul de telefon +420774242766, pentru a ne asigura că drepturile dumneavoastră de returnare a produselor sunt garantate și pentru a conveni asupra unei proceduri individuale.
  4. Renunțarea la contract în termen. Pentru a respecta termenul de renunțare la contractul de vânzare, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de renunțare la contract înainte de expirarea termenului de renunțare la contractul de vânzare.
  5. Mai multe informații despre condițiile de returnare a produselor puteți găsi în Termenii și condițiile noastre.

Consecințele renunțării la contractul de vânzare

  1. Ce se întâmplă dacă renunțați la contractul de vânzare? În cazul renunțării la contractul de vânzare, vă vom returna fără întârziere, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea despre renunțarea dumneavoastră la contractul de vânzare, toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai avantajoasă oferită de noi).
  2. Returnarea banilor. Pentru această returnare, vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care convenim altfel; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această returnare. Putem refuza returnarea dacă nu primim produsele înapoi sau până când nu ne prezentați dovada că ați returnat produsele, în funcție de ceea ce se întâmplă mai devreme.
  3. Obligația de a returna produsele. Produsele trebuie să ne fie returnate sau predate fără întârziere, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care ne anunțați despre renunțarea la contractul de vânzare. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea acestui termen.
  4. Costurile de returnare a produselor. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client. Dacă valoarea produsului returnat depășește 990 CZK fără costurile de livrare (adică de la 990,01 CZK), noi suportăm costurile directe de transport înapoi. Costurile directe de returnare a produselor, care din cauza naturii lor nu pot fi returnate prin poștă obișnuită, sunt suportate de dumneavoastră.
  5. Reducerea valorii produselor. În cazul renunțării la contractul de vânzare, sunteți responsabil pentru reducerea valorii produselor returnate sau trimise înapoi, care a avut loc ca urmare a manipulării produselor într-un mod diferit de cel necesar pentru a vă familiariza cu natura și caracteristicile produselor. Dacă ne sunt returnate produse deteriorate sau incomplete, vom deduce pretenția noastră de despăgubire din prețul de cumpărare pe care solicitați să vi se returneze. Vom evalua întotdeauna cazul specific pentru a determina gradul de deteriorare, devalorizarea produselor și a stabili valoarea redusă corespunzătoare. Vă vom informa despre aceste măsuri la adresa de e-mail furnizată.
  6. Imposibilitatea de a renunța la contractul de vânzare. Aceste cazuri sunt descrise detaliat în art. 3.6 din Termenii și condițiile generale.

Formular de renunțare la contractul de vânzare

Identificarea vânzătorului: Principal Elektrik s.r.o., sediu: Osadní 869/32, 17000 Praga, Cehia, CUI: 03402614

(Dacă doriți să renunțați la contractul de vânzare, puteți completa acest formular și să ni-l trimiteți înapoi).

— Adresa pentru returnarea produselor: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu, +420774242766

— Anunț că renunț la contractul de vânzare referitor la aceste produse/prestarea acestor servicii:

— Data comenzii/data primirii produselor:

— Numele consumatorului/consumatorilor: 

— Adresa consumatorului/consumatorilor:

— Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă acest formular este trimis în format pe hârtie):

— Data